1.2. S objednávkou, konzultáciou, reklamáciou alebo odstúpením nám môžete napísať na podpora@nlp-akademia.sk, prípadne zavolať na +421 948 877 228. Storno prijímame aj na info@nlp-akademia.sk. Poštová adresa aj adresa na vrátenie tovaru je NLP Akadémia, s.r.o., Letecká 22, 831 03 Bratislava.

1.3. Podmienky platia pre nákupy od NLP Akadémie cez nlp-akademia.sk, petersasin.com, training.petersasin.com, nlp-shop.sk a ďalšie naše predajné stránky, ktoré na ne odkazujú. Ponuka zahŕňa najmä knihy a plánovače, semináre, kurzy, mentoring, konzultácie, nahrávky, online kurzy a členstvá.

1.4. Konkrétny obsah, rozsah, cena, termín a doba prístupu sú uvedené pri produkte a v objednávke. Osobitná dohoda má prednosť pred týmito podmienkami. Pri balíkoch sa pravidlá uplatňujú podľa povahy jednotlivých častí, napríklad seminára, knihy a nahrávky.

1.5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojho podnikania alebo povolania; samotné uvedenie IČO o tom nerozhoduje. Pravidlá výslovne určené spotrebiteľom sa na podnikateľské nákupy nevzťahujú, ak sa nedohodneme inak. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

2.2. Objednávku odošlete tlačidlom „Kúpiť teraz“ alebo iným jednoznačným označením plateného nákupu. Zmluva vzniká doručením nášho potvrdzovacieho e-mailu, ktorým objednávku prijímame.

2.3. V potvrdení dostanete súhrn objednávky a dohodnuté podmienky. Priložíme tieto VOP vrátane poučenia a formulára na odstúpenie tak, aby ste si ich mohli uložiť. Dokumenty dostanete najneskôr pri dodaní tovaru alebo pred začatím poskytovania služby či digitálneho obsahu.

2.4. Údaje o objednávke uchovávame a na požiadanie vám ich poskytneme. Zmluvu uzatvárame v slovenčine, ak sa nedohodneme inak. Za komunikáciu s nami neúčtujeme osobitný poplatok.

3.2. Pri rozdelení ceny na viac platieb sa vopred dohodne celková cena, výška a splatnosť jednotlivých úhrad aj podmienky účasti alebo sprístupnenia programu. Prvá čiastková platba sama neoprávňuje absolvovať celý program bez jeho úhrady podľa tejto dohody. Rozdelenie platby zároveň neznamená možnosť ľubovoľne ukončiť objednávku celého programu; dohodnuté storno a zákonné práva zostávajú zachované.

3.3. Pri platbe vopred dodáme alebo sprístupníme produkt po prijatí dohodnutej platby, ak ponuka neurčuje inak. Ak platba mešká, vyzveme vás na úhradu v dodatočnej primeranej lehote. Tým neobmedzujeme zákonné právo zadržať platbu pri vadnom plnení.

4.2. Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať, poškodenie odfotiť a kontaktovať nás, aby sme mohli zabezpečiť riešenie. Ak poškodenie zistíte až po rozbalení, oznámte nám ho čo najskôr. Samotné prevzatie zásielky bez výhrad vaše zákonné práva neruší.

4.3. Pri spotrebiteľskom nákupe nesieme riziko straty a poškodenia do prevzatia tovaru vami alebo vami určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si sami zvolíte dopravcu mimo našej ponuky, riziko prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

4.4. Ak dodanie mešká, môžete nám poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť. Ak dodanie odmietneme alebo bol dohodnutý termín podstatný, ďalšiu lehotu poskytovať nemusíte. Platby po oprávnenom odstúpení pre nedodanie vrátime bez zbytočného odkladu.

4.5. Samotné neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Ak potrebujete nákup zrušiť, oznámte nám to. Prípadné náklady opakovaného doručenia dohodneme vopred.

Program poskytujeme v rozsahu a s obsahom uvedeným v ponuke. Konkrétne výučbové metódy, formu cvičení, ich poradie a primerané prispôsobenie priebehu potrebám skupiny určuje lektor pri zachovaní dohodnutého obsahu, rozsahu a podstatných vlastností programu.

Ak ponuka výslovne neurčuje konkrétnu formu cvičenia, môže ísť najmä o vedenú predstavivosť, individuálnu prácu, spoločnú diskusiu, ukážku alebo prácu vo dvojiciach či skupinách. Odlišnosť od osobnej predstavy účastníka o forme výučby, nesúhlas s prezentovanými názormi ani nenaplnenie subjektívneho očakávania samy osebe nepredstavujú vadu programu.

5.2. Individuálne konzultácie a dohodnutie termínu

Ak sú súčasťou zakúpeného programu, balíka alebo osobitnej ponuky individuálne konzultácie bez vopred určeného termínu, uskutočnia sa na základe žiadosti účastníka a následnej dohody o termíne.

Účastník nás kontaktuje na podpora@nlp-akademia.sk alebo použije sprístupnený rezervačný systém. Žiadosť podáva z vlastnej iniciatívy; na jej podanie nie je potrebná osobitná výzva alebo pripomienka z našej strany. Poskytneme mu potrebné organizačné alebo rezervačné pokyny a zabezpečíme reálnu možnosť absolvovať konzultáciu v primeranom čase s prihliadnutím na dostupnosť lektora a účastníka.

Účastník poskytne potrebnú súčinnosť pri dohodnutí termínu a zúčastní sa konzultácie v potvrdenom termíne. Ak sa konzultácia neuskutoční preto, že o ňu nepožiadal, nereagoval na dohodnutie termínu alebo sa na potvrdený termín nedostavil, táto okolnosť sama osebe nepredstavuje nesplnenie našej povinnosti.

5.3. Bezplatné doplnenie zameškaných dní

Ak sa účastník nemôže zúčastniť jednotlivých dní viacdňového programu, môže požiadať o ich bezplatné doplnenie v inom nami organizovanom, obsahovo zodpovedajúcom termíne. Neúčasť nám oznámi vopred; pri nepredvídateľnej prekážke bez zbytočného odkladu.

Doplnenie mu umožníme po predchádzajúcej dohode a potvrdení termínu, s prihliadnutím na dostupnú kapacitu a nadväznosť výučby. Za doplnenie rovnakého zameškaného obsahu neúčtujeme ďalší účastnícky poplatok. Pôvodná objednávka a dohodnutá povinnosť uhradiť cenu programu zostávajú zachované.

5.4. Technické podmienky účasti

Pri online účasti a konzultáciách si účastník zabezpečuje internetové pripojenie a funkčné zariadenie spĺňajúce vopred oznámené technické požiadavky. Pri probléme poskytne primeranú súčinnosť na zistenie jeho príčiny. Za nedostatky spôsobené výlučne zariadením, pripojením alebo nastavením na strane účastníka nezodpovedáme.

5.5. Doplnenie programu pri nepredvídateľných prekážkach

NLP Akadémia a jej lektori pristupujú k vedeniu programov zodpovedne. Zaväzujeme sa poskytnúť program v dohodnutom obsahu, rozsahu a kvalite.

Ak poskytnutiu časti programu zabráni vyššia sila alebo iná závažná nepredvídateľná prekážka (napríklad náhla technická porucha, nespôsobilosť priestorov na uskutočnenie školenia, náhla zdravotná indispozícia lektora alebo závažná rodinná udalosť), prednostne zabezpečíme doplnenie dotknutej časti programu bez ďalšieho poplatku.

O vzniknutej situácii a navrhovanom riešení účastníkov informujeme bez zbytočného odkladu. Náhradné plnenie zachová dohodnutý obsah a rozsah neposkytnutej časti a uskutoční sa v primeranom čase, v termíne dohodnutom s účastníkom. Pri dohode zohľadníme nadväznosť programu, jeho účel a primerané časové možnosti účastníka aj lektora.

Zákonné práva účastníka zostávajú zachované.

5.6. Organizačné informácie

Termín, miesto alebo online forma, lektor, rozsah programu a prípadné podmienky certifikátu sú uvedené v ponuke. Pri mentoringu ponuka určuje aj rozsah stretnutí a prípadné obdobie čerpania; osobitné pravidlá presúvania a rušenia individuálnych stretnutí sa dohodnú pred nákupom. Organizačné pokyny a prístupy pošleme včas, aby ste sa mohli riadne zúčastniť. Ak ich nedostanete, kontaktujte nás. Cestovné, ubytovanie a strava sú zahrnuté len vtedy, ak to ponuka uvádza.

5.7. Priestor na učenie a vzájomný rešpekt

Cvičenia sú dobrovoľné. Prosíme o rešpektovanie organizačných a bezpečnostných pokynov, súkromia a účasti ostatných. Pri vážnom narúšaní podujatia napriek upozorneniu môžeme účastníka vykázať; pri ohrození osôb alebo bezpečnosti aj okamžite. Prípadné finančné nároky posúdime podľa konkrétneho porušenia a zákona; tým nie je dotknutý nárok na náhradu spôsobenej škody.

Programy majú vzdelávací a rozvojový charakter a nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť, diagnostiku ani psychoterapiu. Dohodnutý obsah poskytujeme s odbornou starostlivosťou; konkrétny osobný, zdravotný alebo finančný výsledok nezaručujeme.

6.2. Zrušenie oznámte na info@nlp-akademia.sk alebo podpora@nlp-akademia.sk. Uveďte meno účastníka, podujatie a číslo objednávky, ak ho máte. Rozhoduje deň doručenia oznámenia. Dni počítame ako rozdiel kalendárnych dátumov; pri viacdňovom programe od jeho prvého dňa.

6.3. Storno a jeho alternatívy

• 10 a viac dní pred začiatkom: storno je 20 % z uhradenej ceny. Zvyšok vrátime do 14 dní od oznámenia; neuhradenú časť ceny už nedoplácate.

• 9 a menej dní pred začiatkom: storno je 100 % dohodnutej ceny. Uhradené platby sa naň započítajú; prípadný rozdiel zostáva na doplatenie. Sadzba zohľadňuje rezervované miesto, zabezpečené priestory a personál a obmedzenú možnosť miesto krátko pred podujatím znovu obsadiť.

• Kredit alebo schválený náhradník: pri splnení podmienok nižšie sa storno neuplatní.

Pri neúčasti bez oznámenia pred začiatkom alebo pri oznámení až po začiatku platí 100 % storno a kredit nevzniká, ak sa výslovne nedohodneme inak. Za to isté zrušenie neúčtujeme ďalšiu paušálnu sankciu.

6.4. Kredit na ďalší nákup

Ak pred začiatkom podujatia oznámite zrušenie a požiadate o kredit, zachováme vám celú uhradenú sumu. Storno neúčtujeme a zostávajúcu cenu pôvodnej účasti nedoplácate. Nový produkt ani termín si nemusíte vybrať hneď.

Kredit môžete používať od doručenia žiadosti. Platí 24 mesiacov od pôvodne dohodnutého začiatku podujatia, pri viacdňovom programe od prvého dňa. Jeho platnosť nezávisí od zaslania potvrdenia alebo pripomienky.

Využijete ho jednorazovo alebo postupne na knihy, plánovače, digitálny obsah, semináre a ďalšie produkty či služby, ktoré predáva alebo poskytuje NLP Akadémia. Neplatí na ponuku iného organizátora, aj keď na nej pôsobí náš lektor.

Pred novým nákupom nám oznámte, že chcete použiť kredit. Jeho použitie a objednávku vopred potvrdíme; pri službách a podujatiach dohodneme termín podľa dostupnej kapacity a podmienok účasti. Vyššiu cenu doplatíte, nevyčerpaný zostatok zostáva na ďalšie nákupy do konca pôvodnej platnosti.

Lehotu zachováte doručením konkrétnej objednávky alebo žiadosti o rezerváciu s použitím kreditu najneskôr v posledný deň platnosti. Dohodnuté dodanie môže nasledovať neskôr. Ak včas požadované čerpanie nemôžeme zabezpečiť z našej strany, ponúkneme dostupné náhradné plnenie a na jeho výber najmenej ďalších 60 dní. Kredit neprepadne pre naše oneskorené spracovanie včasnej žiadosti.

Po skončení platnosti nevyužitý kredit zaniká, ak sa nedohodneme na predĺžení. Kredit sa nevypláca v peniazoch; zákonné nároky na vrátenie peňazí a práva z nákupu uhradeného kreditom zostávajú zachované.

6.5. Náhradník

Pred začiatkom podujatia môžete navrhnúť náhradníka, ktorý spĺňa podmienky účasti. Zmenu potrebujeme vopred potvrdiť. Potom sa uhradená cena použije na jeho účasť a storno neúčtujeme. Zostávajúcu cenu pôvodnej objednávky treba doplatiť, ak sa nedohodneme inak.

Kredit vám poskytneme v celej uhradenej výške. Môžete ho čerpať aj postupne na semináre, online programy a ďalšie produkty NLP Akadémie počas 24 mesiacov od pôvodného začiatku podujatia. Jeho použitie si vopred dohodneme podľa dostupnosti vybranej ponuky.

7.2. Ak potrebujeme podstatne zmeniť termín, miesto, formu alebo obsah podujatia či lektora, ktorého osobná účasť bola podstatnou súčasťou ponuky, informujeme vás a pri dohode o ďalšom postupe a vyrovnaní platby postupujeme podľa bodu 7.1.

7.3. Drobné organizačné úpravy, ktoré nemenia podstatné vlastnosti programu, môžeme vykonať s včasným informovaním účastníkov.

Nahrávky a online kurzy dodávame cez členskú zónu, odkazom na stiahnutie alebo iným dohodnutým spôsobom. Pred nákupom uvádzame termín dodania, dobu prístupu, formát, možnosť a prípadné limity stiahnutia aj technické požiadavky a známe obmedzenia. Ak nie je dohodnutý iný termín, obsah sprístupníme bez zbytočného odkladu po prijatí dohodnutej platby; pri predpredaji platí oznámený dátum vydania.

Pri postupnom sprístupňovaní uvedieme v ponuke a potvrdení počet lekcií alebo modulov, začiatok a interval dodávania, napríklad jeden modul týždenne. Zaplatenie celej ceny tento harmonogram nemení.

8.2. Doba prístupu

Ak ponuka pred nákupom výslovne neurčuje inú dobu, k samostatne zakúpenému online kurzu alebo záznamu poskytujeme prístup najmenej tri roky od sprístupnenia, pri postupnom dodávaní od prvej lekcie alebo modulu. Prístup je zahrnutý v cene a nevyžaduje predplatné ani ďalší nákup.

Po tejto dobe môžeme prístup ďalej poskytovať bezplatne. Ak ho potom ukončíme, oznámime to e-mailom najmenej 90 dní vopred. Počas garantovanej doby zabezpečíme prístup alebo náhradné sprístupnenie podľa bodu 8.3. Oprávnene stiahnuté materiály určené na trvalé uchovanie môžete naďalej osobne používať. Obsah časovo plateného členstva je dostupný počas zaplateného obdobia.

8.3. Zmena platformy

Ak zmeníme platformu alebo jej prevádzka skončí, zabezpečíme vám prístup k zakúpenému obsahu na náhradnej platforme počas zostávajúcej dohodnutej doby prístupu. Zachováme dohodnutý obsah, kvalitu a podstatné možnosti jeho používania. Za presun neúčtujeme ďalší poplatok.

O plánovanej zmene vás informujeme e-mailom aspoň 30 dní vopred a poskytneme vám pokyny na prístup do nového prostredia. Pri plánovanom presune ponecháme pôvodnú platformu dostupnú ešte najmenej 30 dní od sprístupnenia obsahu na novej platforme.

Ak pôvodná platforma prestane byť nepredvídateľne dostupná, informujeme vás bez zbytočného odkladu a zabezpečíme obnovenie prístupu alebo presun na náhradnú platformu v primeranom čase. Zmena platformy nemení náš záväzok poskytnúť dohodnuté prípadné živé stretnutia a konzultácie.

8.4. Funkčnosť a zmeny

Zabezpečujeme aktualizácie potrebné na riadne používanie obsahu. Pri technickom probléme nás kontaktujte; chybu na našej strane vyriešime bezplatne, bez požadovania nového nákupu. Platí to aj pri nesprávnom vyčerpaní limitu stiahnutí našou chybou. Postup nápravy upravuje článok 10.

Ak by zmena obsahu nezanedbateľne zhoršila váš prístup alebo používanie, vopred vás o nej a vašich možnostiach informujeme e-mailom. Spotrebiteľ môže v takom prípade bezplatne odstúpiť do 30 dní od oznámenia alebo vykonania zmeny, podľa toho, čo nastane neskôr. To neplatí, ak si môže bezplatne ponechať nezmenený vyhovujúci obsah. Tieto pravidlá nedávajú oprávnenie svojvoľne odstrániť zaplatené lekcie alebo podstatné funkcie.

8.5. Ako funguje predplatné

Predplatné ponúkame s vopred uvedenou cenou, intervalom platieb, trvaním a pravidlami obnovovania a ukončenia. Mesačné predplatné bez viazanosti trvá na dobu neurčitú a automaticky sa mesačne obnovuje, kým obnovovanie nezrušíte. Inú dobu alebo minimálny záväzok uvádzame pred nákupom. Pri skúšobnom období vopred uvedieme, kedy a za akú cenu začne platené obdobie.

Jednorazový nákup sa automaticky nemení na predplatné. Cenu existujúceho predplatného možno zmeniť len dohodou alebo podľa iného platne dohodnutého postupu; nový cenník ju sám nemení.

8.6. Zrušenie obnovovania

Pri predplatnom bez minimálnej viazanosti môžete obnovovanie zrušiť:

• Ihneď v členskej zóne: v časti Môj účet → Predplatné vyberte príslušné predplatné a jeho zrušenie. Ak to urobíte pred ďalším obnovením, ďalšia platba sa neúčtuje. Pri zmene rozhrania bude funkcia v zreteľne označenej správe predplatného.

• E-mailom na podpora@nlp-akademia.sk: žiadosť doručte aspoň sedem pracovných dní pred obnovením, aby sa zastavila najbližšia platba. Rozhoduje doručenie, nie prečítanie. Pri neskoršom e-maile môže najbližšia platba ešte prebehnúť a zastavíme nasledujúce obnovovanie; najbližšiemu môžete zabrániť zrušením v členskej zóne.

Ak funkcia rušenia nefunguje pre poruchu na našej strane, stačí e-mail doručený pred obnovením bez sedemdňového predstihu. Platbu, ktorá napriek tomu prebehne za toto obnovenie, vrátime do 14 dní. Táto výnimka sa netýka poruchy zariadenia alebo pripojenia na vašej strane.

Zrušenie potvrdíme e-mailom; jeho účinnosť nezávisí od tohto potvrdenia. Prístup zostáva do konca zaplateného obdobia podľa dátumu a času obnovy v členstve. Samostatne zakúpené kurzy tým nie sú dotknuté. Obnovovanie môžete znovu aktivovať za podmienok zobrazených pred potvrdením.

Pri minimálnej viazanosti platia pravidlá dohodnuté pred nákupom. Členstvo na určitú dobu bez obnovovania skončí uplynutím tejto doby. Samotné zastavenie obnovovania neznamená pomernú vratku za prebiehajúce obdobie; odstúpenie, reklamácia a ďalšie zákonné dôvody vrátenia ceny zostávajú zachované.

Pri nákupe cez web môže spotrebiteľ spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Pri tovare lehota plynie od prevzatia; pri službe, digitálnom obsahu alebo členstve od uzavretia zmluvy. Výnimky sú v bode 9.6.

Pri oddelenom dodaní tovarov z jednej objednávky alebo dodávaní viacerých častí začína lehota prevzatím posledného tovaru alebo časti; pri pravidelných dodávkach od prvého prevzatia. Od nákupu tovaru možno odstúpiť aj pred prevzatím.

9.2. Ako nám odstúpenie oznámiť

Napíšte na podpora@nlp-akademia.sk alebo na poštovú adresu v bode 1.2. Stačí jednoznačne uviesť, že odstupujete, a označiť nákup; formulár na konci dokumentu je dobrovoľný a pri e-maile podpis nepotrebujete. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v posledný deň. Odstúpiť môžete aj od jednotlivých produktov objednávky.

Na našich predajných weboch je počas lehoty vrátane prípadného predĺženia dostupná aj funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“, použiteľná aj na mobile. Vo formulári uvediete meno, údaje nákupu, príslušný produkt a e-mail a odošlete ho tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Bezodkladne dostanete e-mailové potvrdenie so znením oznámenia, dátumom a časom odoslania. Formulár možno použiť aj na uplatnenie ponúknutej dobrovoľnej garancie.

9.3. Vrátenie tovaru

Tovar zašlite na adresu v bode 1.2 do 14 dní od odstúpenia. Prosíme o vhodné zabalenie, ktoré ho ochráni pri doprave. Priame náklady na zaslanie tovaru späť (poštovné alebo kuriérsku dopravu) znáša zákazník. Zásielky na dobierku neprijímame.

Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností. Za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad tento rozsah zodpovedáte. Popísanie, vlastná personalizácia alebo poškodenie plánovača či knihy môže znížiť hodnotu až o celú kúpnu cenu. Konkrétny rozsah musí byť odôvodnený. Samotné rozbalenie bežného tovaru právo odstúpiť neruší.

Pri akcii „1 + 1 zdarma“ je poskytnutie bezplatného produktu podmienené nákupom produktu uvedeného v ponuke akcie. Ak od nákupu tohto plateného produktu odstúpite, spolu s ním vrátite aj produkt poskytnutý zdarma. Za samostatné vrátenie bezplatného produktu nevzniká nárok na vrátenie peňazí.

9.4. Vrátenie platieb

Platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátane pôvodnej dopravy vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu, ktorý sme ponúkali. Pri čiastočnom odstúpení vrátime zodpovedajúcu časť platby a dopravu dodatočne nedoúčtujeme. Pri tovare môžeme s vratkou počkať do jeho doručenia alebo preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime pôvodným spôsobom alebo po dohode bankovým prevodom. Na tento účel vás môžeme požiadať o IBAN s vysvetlením, že jeho poskytnutím súhlasíte s vrátením prevodom. Ak si tento spôsob nezvolíte, použijeme pôvodný. Za vrátenie neúčtujeme poplatok.

9.5. Ukončenie prístupu po odstúpení

Pri oprávnenom odstúpení postupujeme pri vrátení platieb podľa bodu 9.4 a zrušíme prístup k príslušnému obsahu. Tento obsah po odstúpení ďalej nepoužívate ani neposkytujete iným, a to ani v prípade, že ste si ho predtým stiahli.

9.6. Kedy zákonné odstúpenie bez dôvodu neplatí

Výnimka sa vzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo na mieru a na zvukové, obrazové či audiovizuálne záznamy alebo softvér v ochrannom obale, ktorý po dodaní porušíte.

Pri prezenčných seminároch, živých online kurzoch, workshopoch a mentoringových programoch s presne dohodnutým termínom, ktoré majú charakter voľnočasového vzdelávania a osobného rozvoja, sa zákonné 14-dňové odstúpenie bez uvedenia dôvodu neuplatňuje (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. – služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času).

Možnosti zrušenia prezenčnej účasti, využitia kreditu alebo zabezpečenia náhradníka upravuje článok 6. Samotné nenaplnenie subjektívnych očakávaní alebo nesúhlas s prezentovanými názormi nezakladajú nárok na vrátenie ceny.

9.7. Dobrovoľná garancia vrátenia peňazí

Dobrovoľná garancia platí len pri produktoch, pri ktorých ju výslovne uvedieme v ponuke pred nákupom. Ponúkame ju pri vybraných online kurzoch z vopred nahratého obsahu dostupného na prehrávanie v členskej zóne bez stiahnutia a pri prvom zakúpení vybraného členstva tvoreného výlučne takýmto obsahom.

Pri takto označenej ponuke môže spotrebiteľ do 14 dní od uzavretia zmluvy požiadať bez uvedenia dôvodu o vrátenie celej uhradenej ceny, aj keď obsah už používal. Žiadosť podá spôsobom podľa bodu 9.2. Platbu vrátime do 14 dní od jej doručenia spôsobom podľa bodu 9.4, bez poplatku; zostávajúcu cenu už nedoplácate a príslušný prístup sa ukončí. Pri členstve ďalšia platba, obnovenie ani opätovný nákup nezačínajú novú garančnú lehotu. Zákonné práva zostávajú zachované.

10.2. Reklamáciu bezodkladne písomne potvrdíme a uvedieme lehotu nápravy, najviac 30 dní. Pri tovare a digitálnom obsahu môže byť dlhšia len z objektívneho dôvodu, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Prípadné odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme. Nápravu zabezpečujeme bezplatne a pri oprávnenej reklamácii znášame aj účelne vynaložené náklady jej uplatnenia.

10.3. Knihy, plánovače a ďalší tovar

Spotrebiteľovi zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov, napríklad chybná tlač. Bežné opotrebenie a poškodenie spôsobené zákazníkom touto zodpovednosťou kryté nie sú. Prosíme, oznámte nám vadu čo najskôr po jej zistení, aby sme ju mohli rýchlo vyriešiť. Najneskôr ju treba oznámiť do dvoch mesiacov od zistenia a pred uplynutím príslušnej doby zodpovednosti.

Môžete si zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolená možnosť nie je nemožná alebo neprimerane nákladná. Pri knihách a plánovačoch býva praktickým riešením výmena chybného kusu.

Ak nápravu nezabezpečíme riadne, odmietneme ju, vada sa opakuje alebo svojou závažnosťou odôvodňuje iné riešenie, možno za zákonných podmienok požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť. Zanedbateľná vada sama neoprávňuje na odstúpenie. Pri oprávnenom odstúpení pre vadu zabezpečíme vrátenie tovaru na naše náklady a cenu vrátime do 14 dní od jeho vrátenia alebo preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

10.4. Nahrávky a online obsah

Pri jednorazovom dodaní alebo súbore jednotlivých dodaní zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Pri nepretržitom dodávaní zodpovedáme za vady počas dohodnutého obdobia. Ide o riadnu funkčnosť a dohodnuté vlastnosti obsahu, nie o poškodenie spôsobené výlučne vaším zariadením alebo následným zásahom na vašej strane.

Prednostne zabezpečíme bezplatnú nápravu. Ak ju nemožno zabezpečiť, nezabezpečíme ju riadne, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná, môžete za zákonných podmienok požadovať zľavu alebo odstúpiť, v príslušných prípadoch aj bez predchádzajúcej nápravy. Pri zanedbateľnej vade plateného obsahu odstúpenie nevzniká. Zľavu alebo vratku vyplatíme do 14 dní od uplatnenia práva.

Ak obsah vôbec nedodáme, môžete požadovať dodanie v dodatočnej primeranej lehote a po jej márnom uplynutí odstúpiť; pri odmietnutí dodania alebo podstatnom presnom termíne aj bez nej.

10.5. Semináre a ďalšie služby

Pri skutočnom nesúlade s dohodnutým plnením zabezpečíme nápravu podľa povahy nedostatku, napríklad doplnenie chýbajúcej časti. Ak náprava nie je možná alebo riadne zabezpečená, prípadne zákon umožňuje iné riešenie priamo, uplatní sa primeraná zľava alebo vrátenie ceny po oprávnenom odstúpení. Pri forme výučby, súčinnosti účastníka a nepredvídateľných prekážkach platí článok 5.

11.2. Ak ponuka neurčuje viac používateľov, prístup je pre jednu osobu, pri firemnom nákupe pre určeného účastníka. Prihlasovacie údaje nezverejňujte ani nezdieľajte mimo dohodnutého rozsahu.

11.3. Pri dôvodnom podozrení na zneužitie môžeme prístup dočasne zabezpečiť alebo obmedziť a oznámime dôvod. Pri preukázanom závažnom porušení, najmä neoprávnenom šírení alebo predaji obsahu, môžeme príslušný prístup ukončiť a uplatniť náhradu škody a ďalšie zákonné nároky. Finančné vyrovnanie sa riadi konkrétnou situáciou a zákonom.

11.4. Po odstúpení alebo využití garancie vrátenia peňazí ukončíme prístup k príslušnému obsahu; ďalej ho nepoužívate ani nešírite. Prístupy z iných nákupov zostávajú zachované.

12.2. Dokumentovanie atmosféry a reportážne zábery: Pre účely zachytenia jedinečnej atmosféry, priebehu vzdelávania a sprostredkovania myšlienok z podujatia vyhotovujeme na našich seminároch a tréningoch fotografické, audiovizuálne alebo zvukové záznamy. Tieto materiály slúžia predovšetkým na dokumentačné, reportážne a informačné účely a na sprostredkovanie zážitku na našich webových a komunikačných kanáloch.

12.3. Rešpekt k vášmu súkromiu: Našou prioritou je vaše pohodlie a pocit bezpečia. Ak si z akýchkoľvek osobných dôvodov neželáte byť zachytení na spoločných záberoch, stačí to pred začiatkom alebo v priebehu podujatia diskrétne oznámiť organizátorovi alebo fotografovi. Radi vašu požiadavku bez akýchkoľvek otázok rešpektujeme a zabezpečíme priebeh tak, aby to nijako neobmedzilo váš zážitok zo seminára.

12.4. Osobné ohlasy a rozhovory: Ak sa rozhodnete podeliť o svoje dojmy, osobnú skúsenosť alebo zhodnotenie prínosu seminára na kameru či mikrofón (osobný ohlas), Pred nahrávaním si s vami dohodneme spôsob použitia vášho ohlasu a zaznamenáme váš súhlas. Úprava nahrávky (napr. skrátenie či doplnenie titulkov) je vykonávaná vždy tak, aby zachovala pôvodný význam a autenticitu vášho vyjadrenia.

12.5. Spoločná dohoda a flexibilita: Všetky zábery vyhotovujeme s ohľadom na dôstojnosť a dobré meno účastníkov. V prípade, že by ste si želali dodatočne upraviť alebo nepoužívať konkrétny záber, na ktorom ste jednoznačne identifikovateľní, vašu požiadavku posúdime bez zbytočného odkladu a dohodneme s vami ďalší postup pri rešpektovaní vašich práv. – stačí nás kontaktovať na podpora@nlp-akademia.sk.

13.2. Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Voľba práva neodníma spotrebiteľovi povinnú ochranu, ktorá mu patrí podľa práva inak rozhodujúceho pre jeho nákup.

13.3. Na objednávku platí znenie VOP pri uzavretí zmluvy. Neskoršia úprava sama nemení existujúce nákupy ani členstvá. Prípadná neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

Adresát: NLP Akadémia, s.r.o., Letecká 22, 831 03 Bratislava; podpora@nlp-akademia.sk.

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o dodaní tovaru / poskytnutí služby / dodaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby:

Produkt alebo program: ........................................................

Číslo objednávky, ak je známe: ........................................................

Dátum objednania / prevzatia: ........................................................

Meno a priezvisko: ........................................................

Adresa: ........................................................

E-mail: ........................................................

Dátum: ........................................................

Podpis (iba pri listinnom podaní): ........................................................

Nehodiace sa prečiarknite.