E-mail je na ceste k vám
Kým ho otvoríte, mám pre vás ešte jednu ponuku.
ŽIVÝ WORKSHOP · NAŽIVO ONLINE CEZ ZOOM
Ťažké rozhovory pre lídrov
Ako povedať aj nepríjemné veci, zvládnuť odpor či emócie druhej strany a dostať rozhovor k výsledku. 3,5-hodinový workshop pre podnikateľov, manažérov, teamleadrov a ľudí, ktorí vedú druhých.
Živý workshop cez Zoom · ZOOM
Niektoré rozhovory sú ťažké ešte skôr, než sa vôbec začnú
Vieš, že sa s tým človekom potrebuješ porozprávať.
Možno jeho výkon nestačí. Opakovane nedodržiava dohody. Potrebuješ mu dať nepríjemnú spätnú väzbu. Alebo máš v tíme dvoch ľudí, ktorí sa dostali do konfliktu.
V hlave si premietaš, čo mu povieš a ako asi zareaguje. Rozhovor odkladáš alebo sa naň pripravíš najlepšie, ako vieš.
A potom príde realita.
Človek sa začne obhajovať. Nesúhlasí. Nahnevá sa. Obviní niekoho iného. Stíchne. Alebo rozhovor prebehne úplne pokojne, všetci si prikývnu – a o dva týždne sa nič nezmenilo.
Preto pri náročných rozhovoroch nestačí vedieť, čo chceš povedať.
Potrebuješ vedieť aj to, čo urobíš s tým, čo príde potom.
Poznáš niektorú z týchto situácií?
„Už som mu to povedal trikrát a nič sa nezmenilo.“
Rozhovor prebehol. Možno dokonca viackrát. Človek prikývol, pochopil, sľúbil zmenu – a o pár týždňov ste tam, kde predtým.
„Viem, že ten rozhovor musím urobiť. Len ho stále odkladám.“
Nechceš zbytočný konflikt. Nevieš, ako druhý človek zareaguje. A čím dlhšie čakáš, tým väčší problém z toho vzniká.
„Len čo mu dám spätnú väzbu, začne sa obhajovať.“
„Áno, ale...“ „To nebola moja chyba.“ „A čo ostatní?“ O chvíľu už neriešite pôvodný problém. Riešite, kto má pravdu.
„Potrebujem mu povedať, že jeho výkon jednoducho nestačí.“
Chceš byť férový a ľudský, ale zároveň potrebuješ, aby človek pochopil vážnosť situácie. Bez zahmlievania a bez zbytočného útoku.
„A čo keď sa nahnevá, zatne alebo príde silná emócia?“
Na rozhovor si sa pripravil. Na túto reakciu možno nie. A práve v tej chvíli potrebuješ vedieť udržať vlastný stav a viesť rozhovor ďalej.
„Mám v tíme dvoch ľudí, ktorí už spolu takmer nedokážu fungovať.“
Obaja majú svoju verziu príbehu. Obaja vedia veľmi presvedčivo vysvetliť, prečo je problém ten druhý. A ty nechceš byť rozhodcom, ktorý iba určí vinníka.
Čo sa na workshope naučíš
PRIPRAVIŤ · Urob si jasno ešte predtým, než otvoríš ústa
Naučíš sa oddeliť, čo sa reálne stalo, od toho, čo si o tom myslíš. Ujasníš si, čo chceš rozhovorom dosiahnuť a v akom stave doň potrebuješ vstúpiť. Na workshop si môžeš priniesť jeden konkrétny rozhovor, ktorý ťa čaká.
POVEDAŤ · Ako povedať nepríjemnú vec jasne bez zbytočného spustenia obrany
Je rozdiel medzi „Za posledný mesiac boli tri reporty odovzdané po termíne.“ a „V poslednej dobe si nespoľahlivý.“ Ukážeme si, ako hovoriť o probléme konkrétne a presne, bez nálepkovania. Nie mäkko. Nie agresívne. Presne.
POROZUMIEŤ · Najskôr pochop mapu druhého človeka. Až potom ju skús meniť.
Naučíš sa používať otázky, ktoré ti pomôžu zistiť, čo sa skutočne odohráva na druhej strane, bez toho, aby si s jej pohľadom musel súhlasiť. Často práve tu objavíš informáciu, ktorá celý rozhovor zmení.
USTÁŤ · Čo robiť, keď rozhovor nejde podľa plánu
Naučíš sa, ako nestratiť vlastný stav, nenechať sa automaticky vtiahnuť do reakcie druhého človeka a dostať rozhovor späť tam, kam potrebuješ.
DOHODNÚŤ · Dobrý rozhovor sa pozná podľa toho, čo sa stane po ňom
Ukážeme si, ako dostať rozhovor ku konkrétnemu výsledku: Čo bude inak? Kto čo urobí? Dokedy? Podľa čoho spoznáte zmenu? Cieľom je vytvoriť podmienky na reálnu zmenu.
A čo keď problém nie je medzi tebou a ním, ale medzi nimi?
Špeciálne sa pozrieme aj na konflikty medzi dvoma ľuďmi v tíme. Keď obaja prídu so svojou verziou reality, úlohou lídra nie je automaticky rozhodnúť, kto má pravdu. Ukážeme si, ako dostať rozhovor: od interpretácií ku konkrétnemu správaniu, od obviňovania k porozumeniu, od minulosti k tomu, čo potrebujete vyriešiť, aby spolupráca mohla fungovať ďalej.
Nebudeš pracovať iba s modelovými situáciami
Ideálne je, ak na workshop prídeš s jedným konkrétnym rozhovorom, ktorý ťa v najbližšom období čaká.
Možno ho už nejaký čas odkladáš. Možno si ho už absolvoval a potrebuješ ho zopakovať inak. Počas workshopu budeš postupne pracovať práve s ním.
Cieľ je jednoduchý: aby si po skončení nezostal iba s niekoľkými stranami poznámok, ale vedel čo chceš rozhovorom dosiahnuť, ako ho otvoríš, čo potrebuješ povedať, ako budeš pracovať s reakciou druhej strany a k akej konkrétnej dohode ho chceš dostať.
Vyber si svoju vstupenku
Basic
- Obsahuje: Účasť na celom živom workshope cez Zoom
- Obsahuje: Praktické cvičenia a ukážky
- Obsahuje: Pracovný workbook
- Obsahuje: Práca s vlastným konkrétnym rozhovorom
- Neobsahuje: Záznam celého workshopu
- Neobsahuje: Živá VIP Clinic (75–90 min, cca týždeň po workshope)
- Neobsahuje: Možnosť poslať vlastný prípad na VIP Clinic
- Neobsahuje: Možnosť dostať sa na Hot Seat
VIP
- Obsahuje: Účasť na celom živom workshope cez Zoom
- Obsahuje: Praktické cvičenia a ukážky
- Obsahuje: Pracovný workbook
- Obsahuje: Práca s vlastným konkrétnym rozhovorom
- Obsahuje: Záznam celého workshopu
- Obsahuje: Živá VIP Clinic (75–90 min, cca týždeň po workshope)
- Obsahuje: Možnosť poslať vlastný prípad na VIP Clinic
- Obsahuje: Možnosť dostať sa na Hot Seat
Čo je VIP Clinic?
Workshopom sa učenie nemusí skončiť. To najzaujímavejšie často príde až vtedy, keď to, čo si sa naučil, použiješ v reálnom rozhovore. A realita odpovie po svojom.
Preto sa približne o týždeň po workshope stretneme s VIP účastníkmi ešte raz. Tentokrát už bez ďalšej prednášky. Budeme pracovať s konkrétnymi situáciami účastníkov.
Čo si urobil? Ako človek zareagoval? Kde sa rozhovor zasekol? Čo by sa dalo urobiť inak? Vybrané prípady rozoberieme spoločne, niektoré si môžeme zahrať formou role-play.
Aj keď práve tvoj prípad nebude na Hot Seate, budeš sledovať prácu s reálnymi situáciami ďalších podnikateľov a manažérov. VIP Clinic sa nebude nahrávať, aby na nej mohli ľudia otvorene hovoriť o situáciách vo svojich firmách a tímoch.
tvoj tréner
Kto ťa prevedie workshopom?
Peter Sasín — Tréner vysokej efektivity, certifikovaný tréner neuro-lingvistického programovania a autor dvoch kníh z oblasti osobného rastu.
Dlhodobo pracujem s podnikateľmi, manažérmi a ľuďmi, ktorí potrebujú komunikovať, rozhodovať sa a podávať výkon aj v situáciách, keď podmienky nie sú ideálne. Na tomto workshope nepôjde o to naučiť sa naspamäť „správne komunikačné vety“.
Chcem ti ukázať, čo sa v náročnom rozhovore deje medzi dvoma ľuďmi a ako s tým môžeš vedome pracovať.
Ťažké rozhovory samé od seba nezmiznú
Ak vedieš ľudí, skôr či neskôr budeš musieť niekomu povedať niečo, čo nechce počuť. Riešiť výkon. Nastaviť hranicu. Dať spätnú väzbu. Otvoriť problém, ktorý sa dlho obchádzal. Alebo vstúpiť do konfliktu medzi dvoma ľuďmi. Rozdiel je v tom, ako pripravený do takého rozhovoru vstúpiš a čo dokážeš urobiť, keď sa prestane vyvíjať podľa tvojich predstáv.